Samen op weg naar een veiliger en slimmer strooiseizoen!

De winter van 2025/2026 heeft ons vooral in januari flink op de proef gesteld. Terwijl de temperaturen rond het vriespunt bewogen, werkten jullie — de gladheidscoördinatoren van Nederland — de klok rond om de wegen veilig te houden. Na de sneeuwperiode vroegen wij jullie om feedback via onze NPS-survey, en vandaag delen we de resultaten. De conclusie? We zijn op de juiste weg, en jullie input helpt ons om nóg scherper te varen!

Een partnerschap dat staat als een huis

Wat ons direct opvalt, is de enorme waardering voor onze meteorologen. Woorden als "korte lijnen", "prettige werkwijze" en "vakkundige ondersteuning" sieren de feedbacklijsten. Het doet ons goed om te lezen dat de persoonlijke coaching en de videobriefings als een 'onmisbaar onderdeel' worden ervaren bij het maken van lastige beslissingen in de nachtelijke uren. Twee seizoenen geleden bestond dit nog niet en nu al deze hoge waardering. Fijn om te horen.

Een van de gebruikers vatte het mooi samen: "Ik zou de gladheidscoördinatie niet zonder Infoplaza aangegaan zijn." Dat is precies waar we het voor doen: rust en vertrouwen bieden op de momenten dat het spannend wordt.

Innovatie die impact maakt

Dit seizoen hebben we flink geïnvesteerd in het nieuwe dashboard en de 'Plan je Actie'-tool. We zien dat de meerderheid van jullie dit als een grote verbetering ervaart. De video-updates worden massaal bekeken en gewaardeerd omdat ze in korte tijd de essentie van de weersverwachting overbrengen. Het kunnen invoeren van de strooiacties zorgt voor een waardevol archief. En ook de mogelijkheid om 'mee te kijken' met de provincie wordt als een grote winst gezien voor de lokale besluitvorming.

Jullie feedback is onze roadmap

Natuurlijk zijn we er nog niet. Een NPS-survey is voor ons pas echt waardevol als we ook de kritische punten aanpakken. We hebben jullie signalen over de mobiele app luid en duidelijk gehoord:

• Gebruiksgemak: We gaan aan de slag om het aantal 'klikken' in de app te verminderen, zodat je sneller bij de belangrijkste GMS-data en grafieken komt.
• Helderheid: We scherpen onze interne processen aan om te zorgen dat de teksten in de mails en de adviezen in de app altijd 100% op één lijn zitten.
• Scherpere kaarten: De roep om duidelijkere achtergrondkaarten met gemeentegrenzen en betere zoomopties op mobiel nemen we mee in onze ontwikkelagenda.

Dank aan alle coördinatoren

Of je ons nu een 10 gaf of kritische tips deelde: dankjewel. Jullie praktijkervaring — van het effect van restzout tot de logistieke uitdagingen van een strooiroute van 3,5 uur — is goud waard voor onze meteorologen.

Samen maken we de GladheidSupport-omgeving elke dag een beetje slimmer, sneller en nauwkeuriger. Klaar voor een nieuw seizoen waarin jullie de wegen veilig houden!